予約のワークフロー

このセクションでは、診療所が予約ライフサイクル全体を通じて患者の活動にどのように対応するかについて説明します。このワークフローを理解すると、フロント デスクのスタッフが各段階で何をすべきかを正確に知ることができます。

患者の活動に対するクリニックの対応

患者の活動	クリニックが受け取るもの	クリニックで必要なアクション
患者は診療所を探します	クリニックの空き状況は、設定された稼働スケジュールに基づいて表示されます	クリニックのスケジュール、医療提供者の空き状況、治療範囲を最新の状態に保ちます
患者が予約リクエストを送信	新しい予約リクエストがクリニック ポータルに表示されます	リクエストと患者情報を確認します
患者は DR. ANNIE™ を使用し、共有を承認します	公開された評価と生成された治療情報が利用可能になります	プロバイダーを割り当てる前に予備情報を確認してください
患者は 希望の日時を選択します	希望した訪問日時が予約の詳細に表示されます	実際のプロバイダーの可用性を確認する
クリニックは リクエストを確認します	予約状況が更新されました	適切な医師を割り当て、予約を確認します
患者が診療所に到着	患者は予約用の QR コードを提示します	クリニックアプリを使用してQRコードをスキャンし、訪問を確認します

ワークフローのメモ

任命と評価の割り当て

予約の割り当てと歯科評価の割り当ては関連していますが、別個のアクションです。医師を予約に割り当てることは、必ずしも歯科評価がプロバイダーのレビューのために割り当てられていることを意味するわけではありません。

注意

• 患者アプリを通じて送信された予約は 予約リクエストであり、自動的に確認されるわけではありません。
• クリニックのスタッフは、予約を確定する前に、リクエストを確認し、医療提供者の空き状況を確認し、適切な医師を割り当てる必要があります。
• クリニックがリクエストを確認すると、更新された予約ステータスが患者アプリで患者に表示されるようになります。
• クリニックのスタッフは、正式なスケジュール設定、臨床文書作成、患者記録管理のために、クリニックで確立された PMS (診療管理システム) ワークフローを引き続き使用する必要があります。

フロントデスクスタッフのベストプラクティス

• スケジュールを最新に保つ — クリニックの営業時間、医療提供者の空き状況、提供する治療内容を定期的に更新して、患者にとって正確な検索結果を確保します。
• 確認する前に確認してください — 予約リクエストを受け入れる前に、PMS と照らし合わせて実際のプロバイダーの可用性を必ず確認してください。
• 評価を個別に割り当てる — 予約を受け入れた後、プロバイダーがリリースされている場合は、DR. ANNIE™ 評価も忘れずに割り当ててください。
• クリニック アプリを使用して迅速なアクションを実行 — 外出先で予約の承諾/拒否、患者の QR コードのスキャン、医療提供者候補の確認を行います。